Teslimat ve İade Şartları

İşbu Teslimat ve İade Şartları, 434 Bilişim ve Danışmanlık Hiz. Tic. Ltd. Şti. tarafından sunulan Whaplio hizmetlerinin teslimat, abonelik aktivasyonu, iptal ve iade süreçlerine ilişkin esasları düzenlemektedir.

1. Hizmetin Niteliği

Whaplio, fiziksel ürün satışı gerçekleştirmeyen, abonelik modeliyle sunulan dijital bir yazılım ve hizmet platformudur.

Whaplio kapsamında sunulan hizmetler;

• Dijital randevu yönetim sistemi,
• WhatsApp entegrasyonu,
• İşletme yönetim paneli,
• Müşteri kayıt yönetimi,
• Personel ve hizmet yönetimi,
• Raporlama ve analiz araçları,
• Yapay zekâ destekli otomasyon hizmetleri,
• Destek ve abonelik hizmetleri

gibi dijital servislerden oluşmaktadır.

Herhangi bir fiziksel ürün gönderimi yapılmamaktadır.

2. Teslimat Şekli

Satın alınan hizmetler elektronik ortamda teslim edilir.

Ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından ilgili abonelik planı Kullanıcı hesabında aktif hale getirilir.

Kullanıcı'nın panel erişiminin açılması ve satın alınan planın kullanılabilir duruma gelmesiyle hizmet teslim edilmiş sayılır.

Teslimat elektronik ortamda gerçekleştiğinden herhangi bir kargo, sevkiyat veya fiziksel teslim süreci bulunmamaktadır.

3. Teslimat Süresi

Abonelikler normal şartlarda ödeme onayının alınmasını takiben derhal veya makul teknik süre içerisinde aktive edilir.

Üçüncü taraf servislerden kaynaklanan doğrulama süreçleri, teknik kontroller, yoğunluk, bakım çalışmaları veya mücbir sebepler nedeniyle aktivasyon süresi uzayabilir.

4. Abonelik Aktivasyonu

Kullanıcı, ödeme işlemini tamamladığında;

• Satın aldığı planın hesabında aktif edilmesini,
• Hizmetin dijital olarak teslim edilmesini,
• Hizmet ifasına derhal başlanmasını

talep etmiş sayılır.

Aktivasyon işlemi tamamlandıktan sonra hizmet kullanıma hazır hale gelir.

5. İptal Talepleri

Kullanıcı, aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir.

İptal işlemi;

• Panel üzerinden sunulan iptal mekanizması kullanılarak,

veya

• destek@whaplio.com adresine yazılı bildirim gönderilerek

gerçekleştirilebilir.

İptal işlemi mevcut abonelik dönemini sonlandırmaz; yalnızca bir sonraki yenileme döneminin durdurulmasını sağlar.

Kullanıcı, mevcut abonelik süresi sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edebilir.

6. İade Koşulları

Whaplio dijital ortamda sunulan ve hesap bazında aktif edilen bir hizmettir.

Bu nedenle her iade talebi kendi koşulları içinde değerlendirilir.

Aşağıdaki durumlarda iade yapılabilir:

1. Ödemenin alınmasına rağmen hizmetin teknik sebepler nedeniyle hiç sunulamaması,
2. Aynı abonelik için mükerrer ödeme alınması,
3. Whaplio kaynaklı ve makul süre içinde giderilemeyen teknik bir sorun nedeniyle hizmetin hiç kullanılamaması,
4. Yürürlükteki mevzuatın iade yapılmasını zorunlu kıldığı diğer durumlar.

7. İade Yapılmayabilecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaması mümkündür:

1. Hizmetin Kullanıcı hesabında aktif edilmesi,
2. Kullanıcı'nın hizmeti kullanmaya başlaması,
3. Kullanıcı'nın abonelik süresinin bir kısmından yararlanmış olması,
4. Kullanıcı'nın hizmetten beklediği ticari sonucu elde edememesi,
5. Kullanıcı'nın yanlış, eksik veya güncel olmayan bilgi girişi yapması,
6. Kullanıcı'nın kendi cihazı, internet bağlantısı, WhatsApp hesabı veya üçüncü taraf servislerinden kaynaklanan sorunlar,
7. Kullanıcı'nın hizmeti kullanmaktan vazgeçmesi,
8. WhatsApp, Meta veya diğer üçüncü taraf servislerin politika değişiklikleri, erişim kısıtlamaları veya teknik kesintileri nedeniyle yaşanan sorunlar.

8. Cayma Hakkı Hakkında

Tüketici sıfatıyla hareket eden Kullanıcılar bakımından, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Kullanıcı;

• Hizmetin ödeme sonrasında derhal aktif edilmesini talep ettiğini,
• Hizmet ifasına gecikmeksizin başlanmasını istediğini,
• Dijital hizmetin kullanılabilir hale getirilmesiyle birlikte mevzuatın izin verdiği ölçüde cayma hakkını kaybedebileceği konusunda bilgilendirildiğini

kabul eder.

Zorunlu tüketici hakları saklıdır.

9. İade Taleplerinin Değerlendirilmesi

İade talepleri destek@whaplio.com adresine yazılı olarak iletilmelidir.

Whaplio, gerekli incelemeleri yaptıktan sonra talebi değerlendirir.

İade talebinin uygun bulunması halinde ödeme, mümkün olduğu ölçüde ödemenin gerçekleştirildiği yöntem üzerinden yapılır.

10. Üçüncü Taraf Servisler

Whaplio hizmetleri WhatsApp, Meta ve diğer üçüncü taraf servislerle entegre çalışabilir.

Bu servislerin;

• Teknik kesintileri,
• Politika değişiklikleri,
• API değişiklikleri,
• Kullanım kısıtlamaları,
• Hesap askıya alma işlemleri

Whaplio'nun doğrudan kontrolü dışında gerçekleşebilir.

Bu tür durumlar tek başına iade sebebi oluşturmaz.

11. Değişiklik Hakkı

Whaplio, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla işbu Teslimat ve İade Şartları üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Güncel metin www.whaplio.com üzerinden yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

12. İletişim

Ticari Ünvan: 434 Bilişim ve Danışmanlık Hiz. Tic. Ltd. Şti.

Adres: Şerifali Mah. Dergah Sok. No: 61/1, 34775 Ümraniye, İstanbul / Türkiye

Vergi Dairesi: Sarıgazi Vergi Dairesi Müdürlüğü

Vergi No: 0800344328

MERSİS No: 0080034432837114

E-Posta: destek@whaplio.com

Telefon: 0 (216) 527 74 92