Gizlilik Sözleşmesi

434 Bilişim ve Danışmanlık Hiz. Tic. Ltd. Şti. (“Whaplio”) olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına önem veriyoruz.

İşbu Gizlilik Sözleşmesi, www.whaplio.com internet sitesi, Whaplio paneli ve ilişkili hizmetlerimizi kullanan kişilerin bilgilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve yönetildiğini açıklamaktadır.

1. Politikanın Kapsamı

Bu politika;

• www.whaplio.com internet sitesi,
• Whaplio yönetim paneli,
• Destek hizmetleri,
• Abonelik süreçleri,
• İletişim formları,
• WhatsApp entegrasyonları,
• Diğer dijital hizmetler

kapsamında elde edilen bilgiler için uygulanır.

2. Toplanan Bilgiler

Whaplio hizmetlerini kullanmanız halinde aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

Hesap Bilgileri

• Ad ve soyad
• Yetkili kişi bilgileri
• İşletme bilgileri
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Fatura bilgileri

Kullanım Bilgileri

• Giriş ve oturum kayıtları
• IP adresi
• Tarayıcı bilgileri
• Cihaz bilgileri
• Sistem kullanım kayıtları
• Tercihler ve ayarlar

Destek ve İletişim Bilgileri

• Destek talepleri
• E-posta yazışmaları
• İletişim kayıtları

Müşteri Verileri

Whaplio kullanıcıları kendi müşterilerine ait isim, telefon numarası, randevu bilgileri ve benzeri verileri sisteme girebilir.

Bu veriler hizmetin sunulabilmesi amacıyla işlenir.

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Kullanıcı hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
• Abonelik hizmetlerinin sunulması
• Randevu süreçlerinin yönetilmesi
• Teknik destek sağlanması
• Hizmet kalitesinin artırılması
• Güvenlik önlemlerinin uygulanması
• Sistem performansının izlenmesi
• Hata ve sorunların giderilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi

4. Veri Güvenliği

Whaplio, kullanıcı bilgilerinin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirilmesine veya ifşa edilmesine karşı korunması amacıyla makul teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygular.

Bununla birlikte internet üzerinden yapılan veri iletimlerinin veya elektronik sistemlerin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez.

Kullanıcılar hesap bilgilerini ve giriş şifrelerini korumaktan sorumludur.

5. Üçüncü Taraf Hizmetler

Whaplio hizmetleri aşağıdaki türde üçüncü taraf servislerle entegre çalışabilir:

• Ödeme kuruluşları
• Bulut altyapı sağlayıcıları
• Sunucu hizmetleri
• E-posta servisleri
• Analitik araçlar
• WhatsApp ve Meta servisleri
• Teknik destek araçları

Bu servislerin kendi gizlilik politikaları ve kullanım koşulları bulunabilir.

Whaplio, üçüncü taraf platformların uygulamalarından doğrudan sorumlu değildir.

6. Whatsapp ve Meta Entegrasyonları

Whaplio, hizmetlerini WhatsApp ve ilgili Meta servisleri ile entegre şekilde sunabilir.

Bu kapsamda bazı veriler WhatsApp veya Meta altyapıları üzerinden işlenebilir.

WhatsApp ve Meta'nın kendi gizlilik politikaları ve veri işleme süreçleri ayrıca uygulanabilir.

Whaplio, üçüncü taraf platformların veri işleme faaliyetlerinden doğrudan sorumlu değildir.

7. Müşteri Verileri

Whaplio kullanıcıları sisteme kendi müşterilerine ait bilgiler girebilir.

Bu verilerin sisteme aktarılmasından ve hukuka uygun şekilde elde edilmesinden ilgili kullanıcı sorumludur.

Whaplio, hizmetin sunulabilmesi amacıyla bu verileri işleyebilir, saklayabilir ve kullanıcı talimatları doğrultusunda yönetebilir.

8. Verilerin Saklanması

Bilgiler;

• Hizmet ilişkisinin devam ettiği süre boyunca,
• Yasal yükümlülüklerin gerektirdiği süre boyunca,
• Olası uyuşmazlıkların çözümü için gerekli süre boyunca

saklanabilir.

Saklama süresi sona erdiğinde bilgiler yürürlükteki mevzuata uygun şekilde silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.

9. Uluslararası Aktarımlar

Whaplio tarafından kullanılan bazı teknoloji altyapıları, bulut servisleri veya yazılım sağlayıcıları yurt dışında bulunabilir.

Bu nedenle bilgiler ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde yurt dışındaki hizmet sağlayıcılara aktarılabilir veya bu sistemlerde işlenebilir.

10. Çerezler ve Benzer Teknolojiler

Whaplio internet sitesi çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir.

Çerezlere ilişkin detaylı bilgiler ayrı olarak yayımlanan Çerez Politikası'nda yer almaktadır.

11. Reşit Olmayanlar

Whaplio hizmetleri genel olarak işletmelere ve yetişkin kullanıcılara yöneliktir.

18 yaşından küçük kişilerin yasal temsilcilerinin izni olmaksızın hizmetlerden yararlanmamaları önerilir.

12. Haklarınız

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin haklarınız hakkında detaylı bilgiye KVKK Aydınlatma Metni üzerinden ulaşabilirsiniz.

13. Politika Değişiklikleri

Whaplio, işbu Gizlilik Sözleşmesi üzerinde zaman zaman değişiklik yapabilir.

Güncel sürüm www.whaplio.com adresinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

14. İletişim

Ticari Ünvan: 434 Bilişim ve Danışmanlık Hiz. Tic. Ltd. Şti.

Adres: Şerifali Mah. Dergah Sok. No: 61/1, 34775 Ümraniye, İstanbul / Türkiye

Vergi Dairesi: Sarıgazi Vergi Dairesi Müdürlüğü

Vergi No: 0800344328

MERSİS No: 0080034432837114

E-Posta: destek@whaplio.com

Telefon: 0 (216) 527 74 92

Gizlilik Sözleşmesi ile ilgili sorularınızı veya taleplerinizi yukarıdaki iletişim bilgileri üzerinden bize iletebilirsiniz.