Kullanım ve Abonelik Sözleşmesi

İşbu Kullanım ve Abonelik Sözleşmesi (“Sözleşme”), www.whaplio.com alan adlı internet sitesi, Whaplio paneli, Whaplio tarafından sunulan dijital randevu yönetim hizmetleri ve bunlara bağlı tüm yazılım, panel, entegrasyon, destek ve abonelik hizmetlerinin kullanımına ilişkin şartları düzenler.

Whaplio hizmetleri, 434 Bilişim ve Danışmanlık Hiz. Tic. Ltd. Şti. tarafından sunulmaktadır.

1. Taraflar

1.1. Hizmet Sağlayıcı

Ticari Ünvan: 434 Bilişim ve Danışmanlık Hiz. Tic. Ltd. Şti.

Adres: Şerifali Mah. Dergah Sok. No: 61/1, 34775 Ümraniye, İstanbul / Türkiye

Telefon: 0 (216) 527 74 92

E-posta: destek@whaplio.com

Vergi Dairesi: Sarıgazi Vergi Dairesi Müdürlüğü

Vergi Kimlik No: 0800344328

MERSİS No: 0080034432837114

Bundan sonra “Whaplio” veya “Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacaktır.

1.2. Kullanıcı / Abone

Whaplio hizmetlerinden yararlanmak üzere hesap oluşturan, abonelik başlatan, ödeme yapan veya Whaplio panelini kullanan gerçek veya tüzel kişi “Kullanıcı” ya da “Abone” olarak anılacaktır.

Kullanıcı, işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylayarak, Sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

2. Tanımlar

İşbu Sözleşme’de geçen;

Whaplio: WhatsApp üzerinden gelen randevu taleplerini karşılamaya, uygun saatleri sunmaya, onaylanan randevuları ajandaya işlemeye ve işletmelerin randevu süreçlerini dijital olarak yönetmesine yardımcı olan yazılım ve hizmet bütününü,

Panel: Kullanıcı’nın işletme, personel, hizmet, çalışma saatleri, randevu, müşteri ve abonelik bilgilerini yönettiği dijital arayüzü,

Hizmet: Whaplio tarafından sunulan yazılım, panel, abonelik, otomasyon, entegrasyon, destek, bildirim ve ilgili tüm dijital hizmetleri,

Abonelik: Kullanıcı’nın seçtiği plan kapsamında belirli bir süre boyunca Whaplio hizmetlerinden yararlanmasını sağlayan ücretli veya ücretsiz kullanım hakkını,

Plan: Whaplio tarafından sunulan Giriş, Pro veya ileride sunulabilecek diğer abonelik paketlerini,

Kullanıcı Hesabı: Kullanıcı’nın Whaplio hizmetlerine erişmek için oluşturduğu hesap ve işletme profilini,

Müşteri: Kullanıcı’nın hizmet verdiği ve randevu, iletişim veya hizmet süreci kapsamında bilgileri işlenen son kullanıcıyı,

Üçüncü Taraf Servisler: WhatsApp, Meta, ödeme kuruluşları, barındırma sağlayıcıları, e-posta/SMS servisleri, analiz araçları ve Whaplio hizmetlerinin çalışması için entegre olunan dış hizmet sağlayıcıları,

ifade eder.

3. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu Sözleşme’nin konusu, Kullanıcı’nın Whaplio hizmetlerinden yararlanmasına ilişkin kullanım koşullarını, abonelik şartlarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini, ödeme, iptal, fesih, veri güvenliği, sorumluluk sınırları ve hizmet kullanım esaslarını düzenlemektir.

Whaplio, randevuyla çalışan işletmelerin WhatsApp üzerinden gelen randevu taleplerini daha düzenli yönetebilmesi amacıyla sunulan dijital bir hizmettir. Hizmet kapsamında Kullanıcı, işletme bilgilerini tanımlayabilir, personel ve hizmetlerini ekleyebilir, çalışma saatlerini belirleyebilir, randevularını yönetebilir, müşteri kayıtlarını görebilir ve seçtiği plan kapsamında sunulan diğer özelliklerden yararlanabilir.

4. Hizmetin Niteliği

Whaplio fiziksel bir ürün değildir. Whaplio, abonelik modeliyle sunulan dijital bir yazılım ve hizmet platformudur.

Hizmet, Kullanıcı hesabının oluşturulması, ilgili abonelik planının aktif hale getirilmesi ve Kullanıcı’ya panel erişiminin sağlanmasıyla dijital olarak kullanıma açılmış kabul edilir.

Whaplio, müşterilerin randevu taleplerinin WhatsApp üzerinden karşılanmasını, uygun saatlerin sunulmasını ve onaylanan randevuların işletme ajandasına işlenmesini amaçlar. Bununla birlikte Whaplio, Kullanıcı’nın işletmesini yönetme, müşteri ilişkilerini sürdürme, hizmet kalitesini sağlama, randevuların doğruluğunu kontrol etme ve müşterileriyle olan ticari ilişkilerinden doğan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

5. Kullanıcı Olma ve Hesap Oluşturma

Kullanıcı, Whaplio hizmetlerinden yararlanmak için doğru, eksiksiz ve güncel bilgilerle hesap oluşturmak zorundadır.

Kullanıcı, hesap oluştururken veya abonelik başlatırken verdiği işletme adı, yetkili kişi, telefon, e-posta, adres, vergi bilgileri, personel, hizmet, çalışma saatleri ve benzeri bilgilerin doğru olduğunu kabul eder.

Yanlış, eksik, güncel olmayan veya üçüncü kişilere ait bilgilerle hesap oluşturulmasından doğabilecek tüm sorumluluk Kullanıcı’ya aittir.

Whaplio, gerekli gördüğü hallerde hesap doğrulaması, işletme bilgisi teyidi veya ek bilgi talep edebilir.

6. Hesap Güvenliği

Kullanıcı, hesap giriş bilgilerini gizli tutmakla yükümlüdür.

Kullanıcı hesabı üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler, aksi ispat edilmedikçe Kullanıcı tarafından yapılmış kabul edilir.

Kullanıcı, hesabına yetkisiz erişim olduğunu fark etmesi halinde Whaplio’ya derhal bildirimde bulunmalıdır.

Kullanıcı’nın şifre, cihaz, oturum, çalışan erişimi veya yetkisiz kullanım konusundaki ihmali nedeniyle doğabilecek zararlardan Whaplio sorumlu tutulamaz.

7. Kullanım Şartları

Kullanıcı, Whaplio hizmetlerini yalnızca hukuka uygun, dürüstlük kuralına uygun ve işbu Sözleşme’de belirtilen amaçlar doğrultusunda kullanacağını kabul eder.

Kullanıcı aşağıdaki işlemleri yapmamayı kabul eder:

1. Whaplio hizmetlerini hukuka aykırı, yanıltıcı, hileli, zararlı veya kötü niyetli amaçlarla kullanmak,
2. Whaplio altyapısına, sunucularına, yazılımına veya güvenlik sistemlerine zarar vermeye çalışmak,
3. Yetkisiz erişim, tersine mühendislik, kaynak kodu çözme, kopyalama veya sistem açıklarını kötüye kullanma girişiminde bulunmak,
4. Başka kişi veya işletmeler adına izinsiz hesap oluşturmak,
5. Müşterilere hukuka aykırı, yanıltıcı, izinsiz veya rahatsız edici mesajlar gönderilmesine neden olmak,
6. Whaplio hizmetlerini spam, istenmeyen ticari ileti, dolandırıcılık veya kötüye kullanım amacıyla kullanmak,
7. Üçüncü kişilerin kişisel verilerini hukuka aykırı şekilde işlemek,
8. Whaplio markasını, arayüzünü, yazılımını veya içeriklerini izinsiz kullanmak,
9. Hizmetin olağan işleyişini bozacak otomatik sorgular, botlar, yoğun trafik veya kötüye kullanım yöntemleri uygulamak.

Whaplio, bu hükümlere aykırı kullanım tespit etmesi halinde Kullanıcı hesabını geçici olarak askıya alma, ilgili erişimi sınırlandırma veya Sözleşme’yi feshetme hakkına sahiptir.

8. Abonelik Planları

Whaplio, farklı kapsam ve özelliklerde abonelik planları sunabilir.

Abonelik planlarının kapsamı, fiyatı, kullanım limitleri, personel sayısı, mesaj/otomasyon kapasitesi, raporlama özellikleri ve diğer hakları www.whaplio.com adresinde veya ilgili ödeme/abonelik ekranında belirtilir.

Whaplio, plan içeriklerinde, özelliklerinde ve fiyatlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Mevcut abonelik dönemini etkileyen esaslı değişiklikler Kullanıcı’ya makul süre içinde bildirilir.

Kullanıcı, seçtiği plan kapsamında sunulmayan özelliklerden yararlanamayacağını kabul eder.

9. Ücretsiz Deneme Süreci

Whaplio, uygun gördüğü Kullanıcılar için ücretsiz deneme süreci sunabilir.

Ücretsiz deneme süresi, Whaplio tarafından belirlenen süre ve kapsamla sınırlıdır.

Ücretsiz deneme süresi boyunca Kullanıcı, Whaplio hizmetlerini belirlenen sınırlamalar dahilinde deneyebilir.

Ücretsiz deneme süresi sona erdiğinde, hizmetin devam edebilmesi için Kullanıcı’nın ücretli abonelik planlarından birini seçmesi gerekir.

Whaplio, kötüye kullanım, mükerrer deneme hesabı oluşturma veya sistemin amacına aykırı kullanım hallerinde ücretsiz deneme hakkını sonlandırabilir.

10. Ücretlendirme ve Ödeme

Whaplio hizmetleri, seçilen abonelik planına göre aylık, yıllık veya Whaplio tarafından sunulan farklı ödeme dönemleriyle ücretlendirilebilir.

Abonelik ücretleri, ödeme ekranında belirtilen fiyatlar üzerinden tahsil edilir.

Belirtilen fiyatlara KDV dahil olup olmadığı ödeme ekranında ayrıca gösterilir. Vergi, harç, banka komisyonu, ödeme kuruluşu masrafı veya benzeri yasal/finansal yükümlülükler ilgili ödeme ekranında veya faturada gösterilebilir.

Kullanıcı, ödeme bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

Ödeme işlemleri, Whaplio’nun çalıştığı üçüncü taraf ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilebilir. Ödeme kuruluşlarının işlem süreleri, güvenlik kontrolleri, provizyon, iade ve ödeme reddi süreçleri Whaplio’nun doğrudan kontrolü dışında olabilir.

Ödemenin başarısız olması, geri çekilmesi, chargeback oluşması veya tahsilatın yapılamaması halinde Whaplio, Kullanıcı’nın hizmet erişimini sınırlandırabilir, askıya alabilir veya aboneliği sonlandırabilir.

11. Faturalandırma

Kullanıcı, fatura düzenlenebilmesi için gerekli ticari bilgileri doğru ve eksiksiz sağlamakla yükümlüdür.

Kullanıcı tarafından eksik veya yanlış verilen fatura bilgilerinden doğabilecek sorumluluk Kullanıcı’ya aittir.

Whaplio, yürürlükteki mevzuata uygun olarak e-fatura veya e-arşiv fatura düzenleyebilir.

12. Aboneliğin Başlangıcı ve Süresi

Ücretli abonelik, ödeme işleminin başarıyla tamamlandığı ve ilgili planın Kullanıcı hesabında aktif hale getirildiği tarihte başlar.

Abonelik süresi, seçilen ödeme dönemine göre belirlenir.

Kullanıcı, abonelik süresi boyunca seçtiği plan kapsamındaki hizmetlerden yararlanır.

Abonelik dönemi sona ermeden yapılan iptal taleplerinde, aksi açıkça belirtilmedikçe Kullanıcı mevcut ödeme döneminin sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam eder.

13. Otomatik Yenileme

Whaplio, Kullanıcı’nın açıkça onay vermesi ve ödeme altyapısının desteklemesi halinde abonelikleri otomatik olarak yenileyebilir.

Otomatik yenileme aktif ise, abonelik dönemi sonunda seçilen planın güncel veya Kullanıcı’ya bildirilen ücreti tahsil edilebilir.

Kullanıcı, otomatik yenilemeyi panel üzerinden veya destek@whaplio.com adresine bildirim göndererek sonlandırabilir.

Otomatik yenilemenin kapatılması, mevcut abonelik dönemini etkilemez; yalnızca sonraki dönem için yenilemeyi durdurur.

14. Plan Değişiklikleri

Kullanıcı, mevcut abonelik planını daha üst bir plana yükseltebilir.

Plan yükseltmeleri, ödeme ve sistem uygunluğuna bağlı olarak aynı dönem içinde aktif edilebilir.

Daha düşük bir plana geçiş talepleri, aksi Whaplio tarafından ayrıca kabul edilmedikçe bir sonraki abonelik döneminde geçerli olur.

Plan değişikliklerinden doğabilecek ücret farkları, kalan süre, yeni plan kapsamı ve ödeme dönemine göre hesaplanabilir.

15. Abonelik İptali

Kullanıcı, aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir.

İptal talebi panel üzerinden sunulan iptal mekanizmasıyla veya destek@whaplio.com adresine yazılı bildirim gönderilerek iletilebilir.

İptal işlemi, bir sonraki ödeme döneminin yenilenmesini durdurur.

Mevcut ödeme dönemi için hizmet aktif edilmiş ve kullanıma açılmışsa, aksi Whaplio tarafından açıkça kabul edilmedikçe kalan süre için otomatik iade yapılmaz.

Tüketici sıfatıyla yapılan işlemler bakımından yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan zorunlu haklar saklıdır.

16. Hizmetin Askıya Alınması ve Feshi

Whaplio aşağıdaki hallerde Kullanıcı’nın hizmet erişimini geçici olarak askıya alabilir veya Sözleşme’yi feshedebilir:

1. Kullanıcı’nın ödeme yükümlülüklerini yerine getirmemesi,
2. Kullanıcı’nın işbu Sözleşme’ye aykırı davranması,
3. Whaplio hizmetlerinin kötüye kullanılması,
4. Hukuka aykırı, yanıltıcı, spam veya izinsiz iletişim faaliyetlerinin tespit edilmesi,
5. Üçüncü taraf servislerin politika ihlali, erişim kısıtlaması veya hesap engeli oluşturması,
6. Sistem güvenliğini, veri güvenliğini veya diğer kullanıcıların hizmet kullanımını riske atan durumların ortaya çıkması,
7. Kullanıcı’nın yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgi vermesi,
8. Resmi makam, mahkeme veya yetkili kurum talepleri.

Sözleşme’nin feshi, fesih tarihine kadar doğmuş ödeme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

17. İade Koşulları

Whaplio, dijital olarak sunulan ve Kullanıcı hesabı üzerinden aktif edilen bir hizmettir. Hizmetin kullanıma açılmasından sonra yapılan iade talepleri, hizmetin kullanım durumu, talebin niteliği ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirilebilir:

1. Ödeme alınmasına rağmen hizmetin teknik nedenlerle Kullanıcı’ya hiç sunulamaması,
2. Aynı abonelik için mükerrer ödeme alınması,
3. Whaplio kaynaklı ve makul sürede giderilemeyen teknik bir sorun nedeniyle hizmetten hiç yararlanılamaması,
4. Yasal olarak iade gerektiren diğer durumların oluşması.

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmayabilir:

1. Hizmetin Kullanıcı hesabında aktif edilmesi ve kullanılmaya başlanması,
2. Kullanıcı’nın abonelik döneminin bir kısmını kullandıktan sonra iptal talep etmesi,
3. Kullanıcı’nın hatalı veya eksik bilgi girişi nedeniyle hizmetten beklenen verimi alamaması,
4. WhatsApp, Meta, internet bağlantısı, cihaz, kullanıcı hesabı, ödeme kuruluşu veya üçüncü taraf servislerden kaynaklanan sorunlar,
5. Kullanıcı’nın hizmeti kullanmaktan vazgeçmesi.

İade talepleri destek@whaplio.com adresine yazılı olarak iletilmelidir. Whaplio, gerekli incelemeyi yaparak uygun bulunan iadeleri ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirebilir.

18. Tüketici İşlemleri ve Cayma Hakkı

Whaplio, öncelikli olarak ticari veya mesleki amaçla hareket eden işletmelere sunulan abonelik tabanlı dijital bir hizmettir.

Bununla birlikte, Kullanıcı’nın tüketici sıfatıyla işlem yaptığı hallerde yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan zorunlu hakları saklıdır.

Tüketici sıfatıyla yapılan mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı, ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Kullanıcı, abonelik satın alırken hizmetin ödeme sonrası dijital olarak aktif edileceğini, panel erişiminin sağlanacağını ve hizmet ifasına başlanabileceğini kabul eder.

Hizmetin cayma süresi içinde Kullanıcı’nın açık onayıyla başlatılması ve dijital hizmetin aktif edilmesi halinde, iade ve cayma koşulları ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

19. Kullanıcı’nın Yükümlülükleri

Kullanıcı aşağıdaki hususları kabul ve taahhüt eder:

1. Whaplio’ya sağladığı tüm bilgilerin doğru, güncel ve hukuka uygun olduğunu,
2. İşletme, personel, hizmet, fiyat, çalışma saati ve randevu bilgilerinin doğruluğunu kendisinin kontrol edeceğini,
3. Müşterileriyle kurduğu ticari ilişkilerden, sunduğu hizmetlerden ve müşteri memnuniyetinden kendisinin sorumlu olduğunu,
4. Whaplio üzerinden veya Whaplio yardımıyla yürütülen müşteri iletişimlerinde hukuka uygun davranacağını,
5. Kişisel verileri hukuka uygun şekilde işleyeceğini ve gerekli aydınlatma/onay yükümlülüklerini yerine getireceğini,
6. Ticari elektronik ileti gönderimi gerektiren hallerde gerekli izinleri alacağını,
7. WhatsApp, Meta ve diğer üçüncü taraf servislerin kullanım şartlarına uygun davranacağını,
8. Whaplio hizmetlerini spam, izinsiz pazarlama, yanıltıcı kampanya veya hukuka aykırı iletişim amacıyla kullanmayacağını,
9. Panelde tanımlanan hizmet, süre, fiyat, personel ve uygunluk bilgilerinin güncelliğini sağlayacağını.

20. Whaplio’nun Yükümlülükleri

Whaplio, hizmetlerini makul özen ve dikkatle sunmayı, sistem güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirleri almayı ve Kullanıcı’nın seçtiği plan kapsamında hizmetlerden yararlanmasını sağlamayı amaçlar.

Whaplio, hizmetlerde meydana gelebilecek teknik aksaklıkları gidermek için makul çabayı gösterir.

Whaplio, hizmetin kesintisiz, hatasız, her zaman erişilebilir veya Kullanıcı’nın tüm beklentilerini karşılayacak şekilde çalışacağını garanti etmez.

Bakım, güncelleme, güvenlik, teknik arıza, üçüncü taraf servis kesintileri veya mücbir sebep hallerinde hizmete geçici olarak erişilemeyebilir.

21. WhatsApp ve Üçüncü Taraf Servisler

Whaplio, WhatsApp ve benzeri üçüncü taraf servislerle entegre çalışabilir.

WhatsApp, Meta veya diğer üçüncü taraf servislerin teknik kesintileri, politika değişiklikleri, erişim kısıtlamaları, hesap engellemeleri, API değişiklikleri, kullanım limitleri veya ticari kararları Whaplio’nun doğrudan kontrolü dışında olabilir.

Bu tür üçüncü taraf kaynaklı durumlar nedeniyle hizmetin kısmen veya tamamen etkilenmesi halinde Whaplio, kendi kontrol alanı içindeki teknik desteği sağlamak için makul çabayı gösterir; ancak üçüncü taraf servislerin kararlarından, kesintilerinden veya kısıtlamalarından sorumlu tutulamaz.

Whaplio, WhatsApp veya Meta tarafından sunulan resmi bir ürün değildir. WhatsApp ve Meta markaları ilgili hak sahiplerine aittir.

22. Yapay Zekâ ve Otomasyon Kullanımı

Whaplio, randevu taleplerinin anlaşılması, uygun saatlerin sunulması, müşteri iletişiminin yönetilmesi ve benzeri süreçlerde yapay zekâ destekli veya otomatik yanıt teknolojilerinden yararlanabilir.

Kullanıcı, otomasyon sistemlerinin insan müdahalesi gerektirebilecek istisnai durumlarda hatalı, eksik veya bağlam dışı yanıtlar verebileceğini kabul eder.

Kullanıcı, işletmesi adına yürütülen müşteri iletişimini ve oluşturulan randevuları düzenli olarak kontrol etmekle yükümlüdür.

Whaplio, Kullanıcı’nın eksik/hatalı işletme bilgisi, yanlış hizmet süresi, güncel olmayan çalışma saatleri, yanlış personel tanımı veya kullanıcı kaynaklı veri hataları nedeniyle oluşabilecek randevu uyuşmazlıklarından sorumlu tutulamaz.

23. Veri Koruma ve Kişisel Veriler

Whaplio hizmetlerinin kullanımı sırasında Kullanıcı’ya, Kullanıcı’nın çalışanlarına ve Kullanıcı’nın müşterilerine ait kişisel veriler işlenebilir.

Whaplio’nun kişisel verileri hangi amaçlarla, hangi hukuki sebeplerle, kimlere aktararak ve ne kadar süreyle işlediğine ilişkin detaylar ayrıca yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Sözleşmesi’nde düzenlenir.

Kullanıcı, müşterilerine ait kişisel verileri Whaplio sistemine aktarırken, bu verileri hukuka uygun olarak elde ettiğini, gerekli aydınlatma yükümlülüklerini yerine getirdiğini ve gerekli hallerde ilgili kişilerin açık rızasını veya diğer hukuki işleme şartlarını sağladığını kabul eder.

Kullanıcı, kendi müşterileriyle olan ilişkisinde veri sorumlusu sıfatıyla hareket edebilir. Whaplio, hizmetin niteliğine göre bazı kişisel veri işleme faaliyetlerinde Kullanıcı adına veri işleyen, bazı faaliyetlerde ise kendi amaç ve vasıtalarını belirlediği ölçüde veri sorumlusu olarak hareket edebilir.

Taraflar, kişisel verilerin korunmasına ilişkin yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmeyi kabul eder.

24. Ticari Elektronik İletiler

Kullanıcı, Whaplio hizmetlerini kullanarak müşterilerine ticari elektronik ileti göndermesi gereken hallerde, ilgili mevzuata uygun şekilde alıcı onayı almak, ret/imkânı sunmak ve gerekli kayıtları tutmakla yükümlüdür.

Whaplio, Kullanıcı’nın izinsiz ticari ileti göndermesinden, hukuka aykırı kampanya mesajlarından veya müşteri onayı olmadan yapılan pazarlama faaliyetlerinden sorumlu değildir.

Whaplio’nun Kullanıcı’ya kendi ürün, hizmet, kampanya veya bilgilendirmelerine ilişkin ticari elektronik ileti gönderebilmesi için, gerekli hallerde Kullanıcı’dan ayrıca onay alınır.

25. Gizlilik

Taraflar, işbu Sözleşme kapsamında birbirlerinden edindikleri ticari, teknik, finansal, müşteri, yazılım, strateji ve iş süreçlerine ilişkin gizli bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmamayı kabul eder.

Gizlilik yükümlülüğü, Sözleşme sona erse dahi devam eder.

Kanunen yetkili kurumların talepleri, mahkeme kararları veya yürürlükteki mevzuat gereği yapılması gereken açıklamalar bu kapsamın dışındadır.

26. Fikri Mülkiyet Hakları

Whaplio’ya ait marka, logo, yazılım, arayüz, tasarım, kaynak kod, veri tabanı, algoritma, metin, görsel, doküman, süreç, iş modeli ve tüm fikri mülkiyet hakları Whaplio’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Kullanıcı’ya yalnızca seçtiği abonelik planı süresince, devredilemez, münhasır olmayan ve sınırlı bir kullanım hakkı tanınır.

Kullanıcı, Whaplio yazılımını kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, satamaz, kiralayamaz, alt lisans veremez, tersine mühendislik yapamaz veya benzer/rekabetçi bir ürün geliştirmek amacıyla kullanamaz.

27. Hizmet Kesintileri ve Bakım

Whaplio, hizmet kalitesini artırmak, güvenlik önlemleri almak, teknik bakım yapmak veya sistem güncellemesi gerçekleştirmek amacıyla hizmete geçici olarak ara verebilir.

Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğu ölçüde Kullanıcı’ya önceden bildirilebilir.

Acil güvenlik, teknik arıza veya üçüncü taraf kesintileri nedeniyle önceden bildirim yapılmadan hizmet kesintisi yaşanabilir.

28. Destek Hizmetleri

Whaplio, Kullanıcı’ya seçtiği abonelik planı kapsamında destek hizmeti sunabilir.

Destek talepleri destek@whaplio.com adresi, panel içi destek kanalı veya Whaplio tarafından belirlenen diğer iletişim kanalları üzerinden iletilebilir.

Destek süreleri, müdahale düzeyi ve kapsamı abonelik planına göre değişebilir.

Whaplio, Kullanıcı’nın cihazı, internet bağlantısı, WhatsApp hesabı, üçüncü taraf servisleri, yanlış veri girişi veya işletme içi kullanım hatalarından kaynaklanan sorunları çözmeyi garanti etmez.

29. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Whaplio, hizmetlerini makul özenle sunmakla birlikte, hizmetin Kullanıcı’nın tüm ticari beklentilerini karşılayacağını, belirli bir gelir, müşteri artışı, randevu artışı, satış artışı veya operasyonel sonuç sağlayacağını garanti etmez.

Kullanıcı, Whaplio hizmetlerini kullanarak kendi işletme süreçlerini yönetmekten, müşterileriyle ilişkilerinden, randevuların doğruluğunu kontrol etmekten, hizmet sunumundan ve ticari kararlarından kendisi sorumludur.

Whaplio, Kullanıcı’nın veya müşterilerinin dolaylı zararlarından, kâr kaybından, gelir kaybından, müşteri kaybından, itibar kaybından, veri girişi hatalarından, üçüncü taraf servis kesintilerinden veya Kullanıcı kaynaklı hatalardan sorumlu tutulamaz.

Whaplio’nun herhangi bir nedenle sorumlu tutulması halinde, sorumluluğu ilgili zarara neden olan olaydan önceki son bir aylık dönemde Kullanıcı tarafından Whaplio’ya ödenen abonelik bedeliyle sınırlıdır. Bu sınırlama, yürürlükteki mevzuat gereği sınırlandırılamayan sorumluluk halleri bakımından uygulanmaz.

30. Mücbir Sebep

Doğal afetler, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, terör, grev, kamu otoritesi kararları, internet altyapı kesintileri, elektrik kesintileri, siber saldırılar, üçüncü taraf servis kesintileri, ödeme kuruluşu problemleri, WhatsApp/Meta servis kesintileri ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin geçici olarak yerine getirilememesinden taraflar sorumlu tutulamaz.

31. Sözleşme Değişiklikleri

Whaplio, işbu Sözleşme’de zaman zaman değişiklik yapabilir.

Değişiklikler www.whaplio.com üzerinden yayımlandığı veya Kullanıcı’ya elektronik ortamda bildirildiği tarihte yürürlüğe girer.

Esaslı değişikliklerde Kullanıcı’ya makul süre içinde bildirim yapılır.

Kullanıcı’nın değişikliklerden sonra hizmeti kullanmaya devam etmesi, güncel Sözleşme hükümlerini kabul ettiği anlamına gelir.

32. Devir ve Temlik

Kullanıcı, işbu Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini Whaplio’nun yazılı onayı olmadan üçüncü kişilere devredemez.

Whaplio, işbu Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini, hizmetin devri, şirket birleşmesi, yeniden yapılanma, altyapı değişikliği veya ticari faaliyet gereği üçüncü kişilere devredebilir.

33. Elektronik Kayıtlar ve Delil Sözleşmesi

Taraflar, Whaplio sistemlerinde, sunucularında, veri tabanlarında, ödeme sistemlerinde, e-posta yazışmalarında, panel kayıtlarında, IP kayıtlarında, işlem loglarında ve elektronik ortamda tutulan kayıtların uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.

Kullanıcı, işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylamasının yazılı sözleşme hükmünde olduğunu kabul eder.

34. Bildirimler

Whaplio tarafından Kullanıcı’ya yapılacak bildirimler, Kullanıcı’nın kayıtlı e-posta adresine, panel içi bildirim alanına, SMS/WhatsApp yoluyla veya www.whaplio.com üzerinden yapılabilir.

Kullanıcı, iletişim bilgilerinin güncel olmasından sorumludur.

Kullanıcı tarafından Whaplio’ya yapılacak bildirimler destek@whaplio.com adresine gönderilmelidir.

35. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, tüketici sıfatıyla yapılan işlemler bakımından tüketici mevzuatından doğan zorunlu yetki kuralları saklı kalmak kaydıyla, İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

36. Yürürlük

Kullanıcı, Whaplio hesabı oluşturarak, abonelik başlatarak, ödeme yaparak veya Whaplio hizmetlerini kullanarak işbu Sözleşme’yi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

İşbu Sözleşme, Kullanıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.